Ažurirano: September 2026 • GDPR & Zakon o zaštiti osobnih podataka BiH

Politika Privatnosti

Ova Politika privatnosti opisuje kako Luteis Herbal Solutions d.o.o. ("mi", "naš", "kompanija") prikuplja, koristi, obrađuje i štiti osobne podatke korisnika web stranice https://vidasanaqa.shop/ u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka Bosne i Hercegovine i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:
Luteis Herbal Solutions d.o.o.
Zmaja od Bosne 28, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
JIB: 4202938470008 | MBS: 65-01-0182-23
E-mail službenika za zaštitu podataka: [email protected]

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo nužne podatke potrebne za ispunjenje narudžbe i pružanje korisničke podrške:

Podaci za narudžbu i dostavu: Ime i prezime, adresa za dostavu, kontakt telefon, odabrani paket.
Podaci o komunikaciji: Sadržaj upita poslanih putem kontakt forme ili e-pošte.
Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika i operativnog sustava (prikupljeni u anonimiziranom obliku radi sigurnosti poslužitelja).

3. Svrha i pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo isključivo na temelju sljedećih pravnih osnova:

Izvršenje ugovora o kupoprodaji: Kako bismo zaprimili narudžbu, organizirali brzu dostavu pošiljke i naplatu pouzećem.
Legitimni interes: Radi unaprjeđenja funkcionalnosti stranice i prevencije prijevara.
Zakonska obveza: Vođenje financijsko-računovodstvene dokumentacije propisane zakonima BiH.

4. Prosljeđivanje podataka trećim stranama

Vaši podaci se nikada ne prodaju, ne iznajmljuju niti ustupaju neovlaštenim trećim stranama. Podaci se prosljeđuju isključivo provjerenim partnerima:

Ovlaštenoj kurirskoj službi u BiH radi fizičke dostave narudžbe.
Nadležnim državnim tijelima isključivo ako je to izričito propisano zakonom.

5. Sigurnost podataka i rok čuvanja

Primjenjujemo najviše tehničke i organizacijske standarde zaštite podataka, uključujući SSL 256-bitnu enkripciju. Podatke o kupcima čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za realizaciju narudžbe i ispunjenje zakonskih obveza čuvanja računa.

6. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo na:

Pristup svojim osobnim podacima koje posjedujemo.
Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Brisanje podataka ("pravo na zaborav") ukoliko više ne postoji zakonska osnova za njihovo čuvanje.
Ograničenje ili prigovor na obradu podataka.

Za ostvarivanje vaših prava kontaktirajte nas na [email protected].